Bakı

DEVERS

Müştərilərdən daxil olan texniki dəstək sorğularını qəbul etmək, araşdırmaq və operativ şəkildə həll etmək;
Texniki problemlərin kök səbəbini (root cause) müəyyən etmək və mümkün olduqda müvafiq həlləri tətbiq etmək;
Mürəkkəb texniki problemləri bütün zəruri texniki detalları sənədləşdirərək proqram təminatı və ya məhsul komandalarına eskalasiya etmək;
Prioritetlər, cari problemlər və görülən işlər üzrə uyğunluğu təmin etmək məqsədilə çarpaz funksional komandalarla əməkdaşlıq etmək və gündəlik görüşlərdə iştirak etmək;
Təkrarlanan müştəri sorğularını avtomatlaşdırmaq və dəstək proseslərini optimallaşdırmaq üçün Süni İntellekt (AI) həllərindən istifadə etmək;
Həll olunmuş problemləri, nasazlıqları və ən yaxşı təcrübələri sənədləşdirərək daxili bilik bazasını yaratmaq, yeniləmək və daim təkmilləşdirmək;
Təkrarlanan problemləri izləmək, onların qarşısının alınması və müştəri təcrübəsinin yaxşılaşdırılması üçün proses təkmilləşdirmələri təklif etmək;
Müştərilərlə peşəkar ünsiyyət quraraq texniki problemləri və onların həll yollarını aydın və anlaşıqlı şəkildə izah etmək.

Receive, investigate, and resolve incoming technical support requests from customers in a timely and professional manner;
Analyze incidents to identify their root cause and implement appropriate solutions whenever possible;
Escalate complex technical issues to engineering or product teams, ensuring all relevant technical details are clearly documented;
Collaborate closely with cross-functional teams and participate in daily stand-up meetings to stay aligned on priorities, ongoing issues, and project updates;
Utilize AI-powered tools and solutions to automate repetitive customer inquiries and optimize support processes;
Create, maintain, and continuously improve the internal knowledge base by documenting resolved issues, troubleshooting procedures, and best practices;
Monitor recurring issues and proactively recommend process improvements to enhance customer experience and operational efficiency;
Communicate technical issues and solutions effectively to customers while maintaining a high standard of customer service.

Full-time

Texniki Dəstək Mütəxəssisi

Technical Support Specialist

Dapti

Valideynlər və müəllimlərlə telefon və onlayn kanallar vasitəsilə əlaqə saxlamaq;
Dapti platformasının üstünlüklərini aydın və səmimi şəkildə təqdim etmək;
Potensial müştərilərin ehtiyaclarını anlamaq və uyğun həll təklif etmək;
Satış müraciətlərini izləmək və nəticələri Excel-də qeyd etmək;
Satış hədəflərinin yerinə yetirilməsi üçün komanda ilə birgə çalışmaq;
Müştərilərdən gələn rəy və təklifləri məhsul komandasına çatdırmaq.

Communicate with parents and teachers via phone and online channels;
Clearly and confidently present the features and benefits of the Dapti platform;
Understand prospective customers' needs and recommend suitable solutions;
Track sales inquiries and maintain accurate records in Microsoft Excel;
Collaborate with the team to achieve sales targets;
Share customer feedback and suggestions with the product team to support continuous improvement.

Satış Mütəxəssisi

Sales Specialist

SABAH.HUB

SABAH.studio komandası üçün Venture üzrə təcrübəçi axtarırıq!
Bu vəzifədə siz ideyaların ilkin mərhələdə araşdırılması və inkişaf etdirilməsi prosesində komanda ilə sıx əməkdaşlıq edəcəksiniz. İşinizə yeni ideyaların müəyyənləşdirilməsi, onların potensial istifadəçilərlə yoxlanılması, ilkin məhsul konsepsiyalarının formalaşdırılması, həmçinin rəhbərliyin hansı ideyaların inkişaf etdirilməsi, dayandırılması və ya növbəti mərhələyə keçirilməsi ilə bağlı qərarlar qəbul etdiyi daxili görüşlər üçün materialların hazırlanması daxildir.

We're hiring a Venture Intern to join SABAH.studio and work with the team on the early stages of the venture pipeline. This includes finding new ideas, validating them with users, scoping early products, and preparing materials for internal meetings where leadership decides what to build, pause, or stop.

Venture üzrə təcrübəçi

Venture Intern

Mühasibat uçotunun düzgün və tam şəkildə aparılmasını təmin etmək;
Gündəlik maliyyə əməliyyatlarının mühasibat proqramında vaxtında əks etdirilməsinə nəzarət etmək;
Bank, kassa, debitor və kreditor əməliyyatlarının uçotunu aparmaq;
Elektron qaimə-fakturaların, hesab-fakturaların və digər ilkin sənədlərin hazırlanmasını və yoxlanılmasını təmin etmək;
Əmək haqqı, məzuniyyət, ezamiyyət və digər işçi ödənişlərini hesablamaq;
Aylıq, rüblük və illik vergi, statistika və digər dövlət hesabatlarını hazırlamaq və təqdim etmək;
Maliyyə hesabatlarını (Balans, Mənfəət və Zərər Hesabatı, Pul Vəsaitlərinin Hərəkəti Hesabatı və s.) hazırlamaq;
Əsas vəsaitlərin, amortizasiyanın, ehtiyatların və digər aktivlərin uçotunu aparmaq;
Vergi və digər dövlət qurumlarından daxil olan sorğuların cavablandırılmasını təmin etmək;
Audit yoxlamaları zamanı tələb olunan sənədləri hazırlamaq və auditorlarla əməkdaşlıq etmək;
Baş mühasibə və maliyyə rəhbərliyinə hesabatlar təqdim etmək;
Mühasibatlıq proseslərinin təkmilləşdirilməsi üzrə təkliflər vermək.

Ensure accounting records are maintained accurately, completely, and in compliance with applicable legislation;
Oversee the timely recording of daily financial transactions in the accounting system;
Maintain accounting records for bank, cash, accounts receivable, and accounts payable transactions;
Prepare and review e-invoices, invoices, and other primary accounting documents;
Calculate payroll, vacation pay, business travel allowances, and other employee-related payments;
Prepare and submit monthly, quarterly, and annual tax, statistical, and other regulatory reports;
Prepare financial statements, including the Balance Sheet, Profit and Loss Statement, and Cash Flow Statement;
Maintain accounting records for fixed assets, depreciation, inventories, and other assets;
Support responses to inquiries from tax authorities and other government institutions;
Prepare documentation required for audits and cooperate with external and internal auditors;
Provide regular reports and analyses to the Chief Accountant and finance management;
Identify opportunities to improve accounting processes, controls, and reporting efficiency.

Technical Support Specialist

DEVERS

Sales Specialist

Dapti

Venture Intern

SABAH.HUB

Leading Accountant

SABAH.HUB

Our programs

Our portfolio

Company

Subscribe to our newsletter and don’t miss our latest opportunities.